入戶訪民情 服務(wù)暖民心

——泰達熱能持續(xù)開展黨員“一對一”志愿服務(wù)活動

“您好！我們是泰達安裝公司的工作人員，過來了解一下您家里的供暖情況。”“家里如果供暖有問題，請打電話，供熱管家來上門服務(wù)。”近日，不少經(jīng)開區(qū)居民都接到了這樣的暖心回訪電話。

在2022-2023供暖季，泰達安裝公司黨支部首次開展“黨員擔(dān)當(dāng)亮身份、供熱服務(wù)暖人心”志愿服務(wù)活動，支部5名黨員包聯(lián)經(jīng)開區(qū)50名熱用戶，為他們一對一開展相關(guān)服務(wù)，黨員們直面用戶們的“殷切需求”以及各類供暖“疑難雜癥”，有的放矢、不遺余力地為熱用戶排憂解難。隨著天氣漸漸回暖， 供暖也漸進尾聲，泰達安裝公司黨支部也開始本采暖季服務(wù)末期的回訪工作，5名黨員實地走訪了康翠園、花語軒、楓景園等小區(qū)，對50名用戶一一進行回訪，面對面問情況、測溫度、提建議……現(xiàn)場“把脈問診”“對癥下藥”。

訪過程中，泰達安裝公司支部黨員對用戶反饋問題的落實情況進行了解，詢問滿意程度，同時幫助用戶檢查采暖設(shè)施是否存在安全隱患，解答供暖疑問，指導(dǎo)用戶清洗家中暖氣濾網(wǎng)，確保管道暢通。為了方便用戶及時反饋供暖問題，暢通供熱問題投訴渠道，泰達安裝公司黨支部將印有公司名稱和二維碼的圍裙發(fā)放給用戶，確保投訴第一時間處理，第一時間回復(fù)，把供熱服務(wù)切實做到老百姓心坎上。

小暖氣，連接的是大民生。泰達安裝黨支部將始終牢記為經(jīng)開區(qū)居民提供高質(zhì)量供暖服務(wù)的初心使命，繼續(xù)訪民溫暖，以實實在在的泰達熱能溫度踐行“為用戶奉獻100%溫暖”的服務(wù)理念，不斷把供暖服務(wù)工作做實、做細(xì)、做到位。